Auftraggeber- & Verlagsservice

Der Auftraggeber-Service ist der direkte Ansprechpartner für alle Auftraggeber der PVZ: Das Team ist zuständig für die Stammdatenpflege und steuert der Vorgaben der Werbeaktionen inkl. Zugaben oder Prämien im Kundenmanagementsystem.

Neben diesen Aufgaben ist der Fachbereich nach Beauftragung auch für Bestandmigrationen sowie für das Erstellen von Statistiken verantwortlich.

Human Ressources

HR organisiert alle Personalthemen rund um unsere Kolleginnen und Kollegen. HR unterstützt beim Recruitment außerdem sowohl beim Onboarding d. h. eine schnelle Einarbeitung sowie ein umfassendes Kennenlernen der PVZ, als auch das Erarbeiten und Begleiten unserer Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Die Personalverwaltung, Zeitkontenerfassung, Entgeltabrechnungen sowie das Führen von Personalakten zählen auch zu den Tätigkeitsbereichen.  

IT

Unsere IT verantwortet die technische Infrastruktur. Sie sorgt dafür, Systemausfällen vorzubeugen und bestmögliche Sicherheit sowie Flexibilität zu erreichen. Die technische Infrastruktur der PVZ umfasst auch die Serverlandschaft mitsamt deren Datenbanken und Services. Redundanz, Skalierbarkeit und Sicherheit der Daten sind nötig, um unsere Prozesse gesamtheitlich sicher und stabil zu organisieren.

Weitere wichtige Aufgaben unserer IT sind die Pflege und Steuerung der Telefonanlage, deren Applikationen und Endgeräte, die Firewalls sowie die Client- und Drucklandschaft mit allen ihren Facetten.

Kommunikation

Ob interne oder externe Unternehmenskommunikation, Print- oder Online-Medien, Social Media oder Journalisten. Kommunikation verantwortet das Corporate Design, die Außendarstellung der PVZ, informiert intern und steht allen externen Anfragen, die die PVZ erreichen, mit Rede und Antwort zur Verfügung.

Hier werden Online-Bewertungen beantwortet, aktuelle Themen auf verschiedenen Social-Media-Kanälen gepostet, Presseanfragen bearbeitet oder die Website gepflegt.

Kundenservice

Der Kundenservice hilft unseren Abonnenten per Telefon, via E-Mail oder klassisch per Brief weiter. Ob Fragen zur Rechnung, einer Lieferunterbrechung im Urlaub oder die Mitteilung, dass sich Ihre Anschrift verändert hat – mit all diesen Anliegen rund um das Abo sind die Abonnenten bei uns gut aufgehoben.

Neuaufträge

Die Aufnahme von neuen Abonnement-Verträgen erfolgt nahezu vollumfänglich digitalisiert. Die Neuverträge werden von unseren Auftraggebern über dezidierte Schnittstellen übergeben.

Die Abteilung verantwortet alle Prozesse der Plausibilitätsprüfungen, des Qualitätsmanagements innerhalb der Übernahme der Vertragsdaten in unser CRM-System sowie gegebenenfalls eine notwendige, fallweise manuelle Nachprüfung unter Einhaltung des Vier-Augen-Prinzips.

Post & Empfang

Täglich bekommt die PVZ tausende von Poststücken, Faxen und E-Mails. Diese gehen alle in unserer Poststelle ein. Sie werden sortiert, mittels leistungsstarker Scanner digitalisiert und weitestgehend elektronisch dem richtigen Empfänger bei uns im Haus zugestellt.

Im Empfang werden Anrufe entgegengenommen. Bei bestimmten Anliegen wird direkt geholfen oder der Anruf wird umgehend an die dafür zuständige Kollegin oder Kollegen weitergeleitet.

Rechnungswesen

Das Rechnungswesen stellt die Ergebnisse aller Geschäftsprozesse der PVZ in Zahlen dar. Hier laufen alle Zahlungsprozesse zusammen. Zahlungseingänge werden gebucht, eingehende Rechnungen von Verlagen oder Lieferanten bearbeitet und die Abrechnungen für unsere Auftraggeber geprüft.

Sekretariat / Assistenz

Sekretariat / Assistenz ist die zentrale Abteilung für die Organisation der Abläufe in der PVZ: vom Vorbereiten aller Tagungen über das Sichten der Geschäftspost sowie die entsprechende Verteilung  über die Kommunikation mit unseren Verlagspartnern und Auftraggebern bis hin zur Termin- und Reisekoordination.

Vertriebsservice

Der Vertrieb verhandelt mit unserem Verlagspartnern die Rahmenvereinbarungen für unsere Auftraggeber, welche die eigentlichen Abonnenten vermarkten. Mit rund 600 Zeitungen und Zeitschriften arbeitet die PVZ praktisch mit allen deutschen Verlagshäusern zusammen.

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