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Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern. Daher ist direktes Feedback für uns wichtig und vor allem herzlich willkommen. Haben Sie Anregungen, Kritik oder Lob, dass Sie uns mitteilen möchten? Dann freuen wir, wenn Sie uns hier Ihr Feedback hinterlassen.

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Wer wir sind und was wir tun

Wir, die PVZ Pressevertriebszentrale sind der Meinung, dass gute Geschichten es immer wert sind, gelesen zu werden – und deshalb machen wir Lesen möglich. Einfach, reibungslos und unkompliziert, für Verlage und für Leser. Wir tragen unseren Teil dazu bei, dass das Abonnement auch weiterhin ein elementarer Bestandteil des frei finanzierbaren Journalismus bleibt.


Mit unseren rund 100 Kolleginnen und Kollegen in Stockelsdorf und mehr als 500 Zeitschriften und Zeitungen (Print, E-Paper) von mehr als 50 deutschen Verlagen sind wir Deutschlands größter verlagsunabhängiger Dienstleister für Zeitschriften-Abonnements. Und mit rund 2 Mio. aktiven Kundenbeziehungen Deutschlands führender Full-Service-Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement. Wir agieren in allen Tätigkeitsfeldern des Abo-Managements im Auftrag unserer Vertriebspartner. Jeder neue Abonnent bzw. Abonnentin erhält sofort eine Auftragsbestätigung per Post oder Mail von uns zugestellt. Ebenso übernehmen wir unter anderem die gesamte Koordination der Zustellung, treuhänderisch die Pflege des Kundenkontos inklusive der Rechnungsstellung und stellen über diverse Kontaktkanäle einen hochprofessionellen Kundenservice zur Verfügung. Damit stellen wir die Brücke zwischen Verlag, Marketing und Endkunden dar. Was wir nicht tun, ist selbst Abonnements zu vermarkten oder mit Kunden abzuschließen.
 

Unsere Kunden sind uns wichtig

Bei der PVZ stehen unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Wir bieten eine Vielzahl an Services, die darauf ausgelegt sind, Ihnen den bestmöglichen Komfort und Flexibilität zu bieten. Ob Sie Ihre Lieblingszeitschriften bequem nach Hause geliefert bekommen, ein Abonnement unkompliziert anpassen oder verwalten möchten – wir sind bemüht, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit, denn Ihre Meinung zählt für uns.

Jede Rückmeldung, die wir erhalten, hilft uns, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern und noch gezielter auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Ihre Erfahrungen mit der PVZ und Ihrem Abonnement sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns die Möglichkeit geben, unsere Prozesse und Angebote kontinuierlich zu optimieren. Wir sind stolz auf die langfristigen Beziehungen, die wir mit unseren Kundinnen und Kunden pflegen, und setzen alles daran, diese durch hohe Servicequalität und kontinuierliche Weiterentwicklung zu stärken.

Bewertungen und Rückmeldungen von Ihnen spielen dabei eine entscheidende Rolle – sie sind für uns nicht nur ein wertvolles Feedback, sondern auch ein Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern und an Ihre Erwartungen anzupassen.

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