Standort

Stockelsdorf (bei LĂĽbeck)

Stelle

Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)

Startdatum

ab 01.08.2025

Werde Teil unseres Teams als Call Center Agent / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) – Inbound

Wir sind die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG, seit über 40 Jahren Spezialisten im Kundenservice rund ums Abo – Print oder digital. Mit rund 2 Millionen betreuten Abonnenten gehört unser Team zu den wichtigsten Schnittstellen zwischen Leserinnen und Lesern, Verlagen und dem Produkt. Persönlich, digital, zuverlässig – und jetzt fehlst nur noch Du.

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden. Du hilfst weiter, klärst Fragen und sorgst dafür, dass aus einem Problem eine gute Erfahrung wird:

  • Multikanal-Service: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Post.
  • Vertragsanliegen klären: KĂĽndigungen, Ă„nderungen oder Fragen zum Abo? Du findest die Lösung.
  • Reklamationen bearbeiten: Du nimmst Reklamationen auf und sorgst dafĂĽr, dass alles wieder läuft.
  • Verlagskontakt: Du stimmst Dich mit unseren Verlagspartnern ab, wenn es spezielle Fragen gibt.

Was Du mitbringen solltest

  • Du hast SpaĂź am Umgang mit Menschen – schriftlich und am Telefon.
  • Freundlichkeit und Serviceorientierung sind fĂĽr Dich selbstverständlich.
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist super – aber kein Muss!
  • Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch.
  • Du kannst mit Microsoft 365 umgehen – der Rest kommt bei uns im Training.

Was wir Dir bieten

  • Sicherer Job: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten Unternehmen.
  • Gute Einarbeitung: Wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.
  • Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen und neue Aufgaben, wenn Du mehr willst.
  • Hybrides Arbeiten: Nach der Einarbeitung kannst Du 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
  • 13. Gehalt & Bonus: Deine Leistung zahlt sich aus – bei uns auch finanziell.
  • Flexibilität: Arbeitszeiten zwischen 08:00–17:30 Uhr – in Voll- oder Teilzeit.
  • Tolles Team: Kollegial, offen und mit SpaĂź bei der Arbeit. Und vielen Mitarbeiterevents.
  • Gute Anbindung: Unser Standort in Stockelsdorf ist gut erreichbar – auch mit Bus & Bahn.
  • Mitarbeitervorteile: Zum Beispiel Jobfahrrad und Rabatte auf Zeitschriftenabos - und vieles mehr.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Am schnellsten geht’s online – schick uns Deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse ganz einfach per Mail oder bewirb dich direkt hier über unser Bewerbungsformular.

E-Mail: bewerbung@pvz.digital Ansprechpartnerin: Susanne Hanisch, Tel. 0451-4906-148

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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