Deine Aufgaben

Als Call Center Agent / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden. Du hilfst weiter, klärst Fragen und sorgst dafür, dass aus einem Problem eine gute Erfahrung wird:

• Multikanal-Service: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Post.
• Vertragsanliegen klären: Kündigungen, Änderungen oder Fragen zum Abo? Du findest die Lösung.
• Reklamationen bearbeiten: Du nimmst Reklamationen auf und sorgst dafür, dass alles wieder läuft.
• Verlagskontakt: Du stimmst Dich mit unseren Verlagspartnern ab, wenn es spezielle Fragen gibt.

Was Du mitbringen solltest

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen – schriftlich und am Telefon.
• Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist super – aber kein Muss!
• Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch.
• Du kannst mit Microsoft 365 umgehen – der Rest kommt bei uns im Training.

Was wir Dir bieten

• Sicherer Job: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten Unternehmen.
• Gute Einarbeitung: Wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen und neue Aufgaben, wenn Du mehr willst.
• Hybrides Arbeiten: Nach der Einarbeitung kannst Du 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
• 13. Gehalt & Bonus: Deine Leistung zahlt sich aus – bei uns auch finanziell.
• Flexibilität: Arbeitszeiten zwischen 08:00–17:30 Uhr – in Voll- oder Teilzeit.
• Tolles Team: Kollegial, offen und mit Spaß bei der Arbeit. Und vielen Mitarbeiterevents.
• Gute Anbindung: Unser Standort in Stockelsdorf ist gut erreichbar – auch mit Bus & Bahn.
• Mitarbeitervorteile: Zum Beispiel Jobfahrrad und Rabatte auf Zeitschriftenabos - und vieles mehr.